É de suma importância que as empresas estabeleçam um controle versão eficaz das trocas e devoluções realizadas em seus estabelecimentos. Neste artigo, apresentaremos um guia passo a passo para compreender a relevância do registro do motivo ao efetuar uma troca ou devolução. Garantir um controle adequado das trocas e devoluções é fundamental para a gestão eficiente de um negócio. Isso não apenas permite que uma empresa avalie a qualidade de seus produtos ou serviços, mas também oferece insights importantes sobre as restrições dos clientes e os possíveis pontos de melhoria. Aqui estão os passos para entender por que o registro do motivo é essencial.
No módulo Movimentação.
Passo 1. Clique F2 e digite Motivo de Troca/Devolução.
Passo 2. Ao clicar em motivo de Troca/Devolução abrirá a tela a seguir. Clique em Novo.
Passo 3. Preencha os campos que se pede.
Nome: Você irá colocar o nome do motivo, no exemplo acima o nome é defeito, ou seja, no momento da troca no PDV aparecerá esta opção para justificar o motivo da troca/devolução.
Estoque destino: Marque esta opção quando optar determinar o estabelecimento e o setor de estoque que aquele produto irá voltar, caso este campo fique desmarcado o item retornará para o estoque que ele saiu, estabelecimento e setor.
Estabelecimento: Neste campo você irá selecionar o estabelecimento que o produto irá fazer parte após a Troca/Devolução.
Setor: Este campo indicará para qual setor o item irá após à troca/devolução.
Existe também nesta tela a aba Estabelecimento que indicará em qual estabelecimento este motivo fará parte e será usado.
Veja no exemplo abaixo como aparecerá no PDV os motivos cadastrados para este estabelecimento.
Clique em Ok.
