Devolução de mercadoria é quando o item comprado é enviado de volta à empresa após ter sido recebido/escriturado pelo cliente. Note que já houve a aceitação do produto por ele, pois esse fato é importante para diferenciar o processo de retorno de mercadoria.
Nota: No caso de devolução de mercadorias o valor total será devolvido para o cliente.
Passo 1. Clique F1 e selecione Troca/devolução de mercadoria.
Passo 2. Clique em Novo para adicionar uma nova devolução.
Passo 3. Selecione o campo Devolução para informar que você irá fazer uma devolução de mercadoria e preencha os campos a seguir.
Devolução: Selecione este campo indicando que estará fazendo uma devolução.
Nº do pedido: Digite o número do pedido que você vai encontrar no cupom fiscal emitido no ato da compra, em seguida clique em adicionar.
Participante: Automaticamente este campo será preenchido conforme o número do pedido.
Motivo: Digite o motivo da devolução.
Observação: Digite a observação que deseja para ser identificado o motivo da devolução.
Itens
Produto: Selecione o produto da troca.
Quantidade: Digite a quantidade de peças que serão devolvidas.
Adicionar: Clique em Adicionar sempre que for necessário incluir algum item a devolução.
Pagamentos
Formas de pagamentos: Selecione a forma de pagamento que será usada para devolver para o cliente.
Valor: Digite o valor que será devolvido para cliente.
Plano de Contas: Selecione o plano de contas que será retirado, a quantia que será devolvida ao cliente.
Clique em OK ou F7 para Finalizar.
